注文方法は？ 

日本国内からのご注文は楽天提携店舗に直接転送され、そのオンラインストアで取引および発送が行われます。製品説明、価格、配送に関するすべての手配は、該当ウェブサイトが提供する情報に基づきます。

注文した商品はいつ発送されますか？ 

日本国内からのご注文は、 ご注文の支払いが確認された後に発送の手配を開始します。配送時間は、祝日や悪天候によって影響を受ける場合があります。すべての商品は、宅配会社から発行される配送通知に基づいています。

お客様の個人的な理由により、予定どおりに商品を受け取れない場合は、宅配会社にご自身で連絡して手配してください。お客様は、発生する追加料金を全額負担する必要があります。お客様の個人的な理由により、宅配会社が再配送の手配をすることができず、注文がキャンセルされた場合、当社は返金の手配をすることができません。

ご必要な場合、注文番号および関連する問題をinfo@yii-skin.comまでメールにてお送りください。弊社にて対応させていただきます。

出荷はいつ行われますか？

ご注文の支払いが確認された後、5営業日以内に出荷手配を行います。配送時間は、祝日（例：クリスマス、旧正月、イースター）や悪天候により影響を受ける場合があります。すべての商品は、配送会社から発行される配送通知を基準とします。

お客様個人の都合により予定通り受け取れない場合は、配送会社へ直接ご連絡いただき、再手配をお願いします。お客様は、追加費用の全額を負担する必要があります。お客様の個人的な理由により宅配会社が再配達を調整できないため注文がキャンセルされた場合、当社は返金対応をいたしかねます。

ご必要な場合、注文番号および関連する問題をinfo@yii-skin.comまでメールにてお送りください。弊社にて対応させていただきます。

注文を変更またはキャンセルする方法は？

注文が送信され、支払いが完了している場合、いかなる状況でも、変更またはキャンセルは受け付けられません。

実際受け取った商品が不足している場合はどうすればよいですか？

 info@yii-skin.comへメール送信し、当社にご連絡ください。お客様の問題を早めに解決するよう、以下の情報をご提供していただければ幸いです。

• 注文番号（注文確認メールに記載されています）
• 不足している製品名
• 受領したすべての製品がはっきりと見える写真

当社のカスタマーサービスチームはさっそく調査を行い、できるだけ早く返信し、処理します。

ご注文した商品が輸送中に破損している場合はどうすればよいですか？

商品が輸送中に破損した場合、注文の詳細および破損した商品の写真を添付し、info@yii-skin.com までメールにてご連絡ください。弊社にて最善を尽くして対応いたします。

配送方法と送料は？ 

お客様は日本国内からのご注文が、info@yii-skin.com までメールで連絡して配送状況をお問い合わせください。税金およびすべての関連費用はお客様が全額お支払いいただく必要がありますが、予めご了承ください。

ご注文の物流情報を追跡する方法は？

楽天の公式ウェブサイトにてアカウントにログインし、ご注文の状況をご確認ください。 ご必要な場合、注文番号および関連する問題をinfo@yii-skin.comまでメールにてお送りください。弊社にて対応させていただきます。

Yii製品は公式サイト以外にどこで購入できますか？

弊社では不定期にリアル店舗でのポップアップイベントを開催しております。詳細は公式ウェブサイトにて随時ご確認ください。