日本国内からのご注文の返品および交換
以下の場合、商品の返品および交換を受け付けます：
- 商品が輸送中に故障または破損した場合。商品に初期不良がある場合、または人為的でない故障または破損の場合。
- 注文した商品と配送された商品が異なる場合。
以下の場合（以下の場合を含みますが、これらに限定されません）、商品の返品および交換をお受けできません：
- 3日間の返品期間後に提出された申請。
- 商品が新品の状態ではない場合。
- 商品自体が人為的に破損した場合、または顧客が輸送中に重大な損傷が発生した場合。
- 商品に付属するおまけおよび関連商品が紛失または破損した場合。
- 商品のデザインまたは色が期待どおりではないなど、個人的な理由による場合。
- おまけは、いかなる状況においても返品または交換の対象とならず、また、おまけの品質問題は保証されません。
- 返品または交換ができないことが明記されている商品。
- 写真と実物に合理的な偏差がある場合（光、ディスプレイ、または撮影などの理由により生じた色の違いなど）。
- 商品がセール品、クリアランス商品、またはパッケージに欠陥または損傷があることが明示されている商品である場合。
- その他の不当な返品および交換の申請。
- 割引セット/組み合わせ商品は全て返品・交換不可です。
返品および返金の手順：
1. 日本国内からのご注文の返品および交換の手順
まず、info@yii-skin.com にメールを送信して当社にご連絡の上、返品を申請してください。返品申請を処理し、検証できるように、以下の情報をご提供ください。
- 注文番号
- 注文日
- 返品する製品の名前と数量
- 返品理由
- 製品の写真
2. 返品する製品を梱包してください。
当社は、注文全体の全額返金申請のみを受け付けます。当社が返品申請を受け入れた場合、お客様は、返品する製品を、梱包材、付属品、およびおまけともに、指定された住所に返送する必要があります。品目が不足している、または破損している場合、あるいは一部の商品のみを返送した場合、お客様の申請は受け付けられず、返金を手配することはできません。
返品は注文全体の返品のみを受け入れ、その上に、総額から5%の管理手数料を差し引く必要があります。返金は、商品の代金のみに適用され、送料およびその他の費用は含まれません。
すべての返品は、人為的損害がない且つ商品の状態が良好であることを当社が確認した場合にのみ、返金の手配を開始します。これに関して、通常14営業日かかりますが、カスタマーサービス部の担当者がお客様にご連絡し、状況をお知らせします。
3. 返金
当社は、お客様が注文した際の支払い方法で返金を行い、現金による返金は行いません。送料またはギフト包装も返金できません。
購入した商品が割引特典（商品組合せ特典、店舗側またはブランド割引など）の対象となる場合、返品または交換の際に、関連する金額の全額または比例配分額を返金するか、追加の金額をお支払いいただくか、返金額から差し引く必要がある場合があります。
また、返金にかかる実際の時間は、お支払い方法のプロバイダの処理時間によって異なることにご注意ください。お客様の口座への返金にかかる時間は、カード発行銀行によって異なります。詳細については、カード発行銀行にお問い合わせください。
商品の交換は1回に限り、交換後の返品および交換申請は受け付けません。
返品および交換の回数が規定回数を超えた場合、または状況に異常がある場合は、当社は事前に通知することなく、該当会員の権利を制限する権利を有します。
お客様が注文をキャンセルした場合、または一部の商品をキャンセルした場合、または注文製品の返品/交換の差額がある場合、会員ポイントも同時に差し引かれ、事前に通知されることはありません。