注文方法は？ 

日本国内からのご注文は、営業時間内に06-66069986にお電話いただくか、info@yii-skin.com までメールでカスタマーサービス部にご注文ください。当社は、お客様との取引を確認し、支払いを受領した後、発送いたします。製品説明、価格、配送に関するすべての手配は、カスタマーサービス部が提供する情報に基づいています。

注文した商品はいつ発送されますか？ 

日本国内からのご注文は、ご注文の支払いが確認された後に発送の手配を開始します。配送時間は、祝日や悪天候によって影響を受ける場合があります。すべての商品は、宅配会社から発行される配送通知に基づいています。

お客様の個人的な理由により、予定どおりに商品を受け取れない場合は、宅配会社にご自身で連絡して手配してください。お客様は、発生する追加料金を全額負担する必要があります。お客様の個人的な理由により、宅配会社が再配送の手配をすることができず、注文がキャンセルされた場合、当社は返金の手配をすることができません。

出荷はいつ行われますか？

ご注文の支払いが確認された後、3営業日以内に出荷手配を行います。配送時間は、祝日（例：クリスマス、旧正月、イースター）や悪天候により影響を受ける場合があります。すべての商品は、配送会社から発行される配送通知を基準とします。

お客様個人の都合により予定通り受け取れない場合は、配送会社へ直接ご連絡いただき、再手配をお願いします。お客様は、追加費用の全額を負担する必要があります。お客様の個人的な理由により宅配会社が再配達を調整できないため注文がキャンセルされた場合、当社は返金対応をいたしかねます。

注文を変更またはキャンセルする方法は？

注文が送信され、支払いが完了している場合、いかなる状況でも、変更またはキャンセルは受け付けられません。

実際受け取った商品が不足している場合はどうすればよいですか？

 info@yii-skin.comへメール送信し、当社にご連絡ください。お客様の問題を早めに解決するよう、以下の情報をご提供していただければ幸いです。

• 注文番号（注文確認メールに記載されています）
• 不足している製品名
• 受領したすべての製品がはっきりと見える写真

当社のカスタマーサービスチームはさっそく調査を行い、できるだけ早く返信し、処理します。

注文した商品が輸送中に破損している場合はどうすればよいですか？

商品が輸送中に破損している場合は、ご注文の詳細と破損した商品の写真を添付してこちらご連絡ください。最善を尽くして処理いたします。

配送方法と送料は？ 

お客様は日本国内からのご注文が、info@yii-skin.com までメールで連絡して配送状況をお問い合わせください。税金およびすべての関連費用はお客様が全額お支払いいただく必要がありますが、予めご了承ください。

物流情報を追跡する方法は？

出荷後、当社から注文番号と運送状番号をメールで送信いたします。お客様は関連する宅配便のウェブサイトで確認いただけます。また、登録済みの個人アカウント内の注文履歴から、運送状番号と物流情報を確認することも可能です。

Yii製品は公式サイト以外にどこで購入できますか？

日本国内のお客様は、こちらをクリックして、各販売店をご確認ください。